[HCM] IT Support (BIS)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, ghi nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT của người dùng thông qua hệ thống ticket, đảm bảo đúng SLA.
- Hỗ trợ và troubleshooting các dịch vụ Microsoft 365 (Office 365) như Outlook, Exchange Online và Teams.
- Quản lý và hỗ trợ SharePoint Online và OneDrive for Business, bao gồm phân quyền truy cập, chia sẻ dữ liệu, xử lý lỗi đồng bộ và khôi phục file.
- Thực hiện các tác vụ trên Active Directory như tạo, khóa/xóa tài khoản người dùng, reset mật khẩu và quản lý group cơ bản.
- Hỗ trợ hệ thống VoIP, bao gồm IP Phone và softphone, xử lý các sự cố cuộc gọi ở mức cơ bản.
- Hỗ trợ và xử lý sự cố mạng căn bản theo chuẩn CCNA như LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS và DHCP.
- Thiết lập, cấu hình và hỗ trợ phòng họp, bao gồm thiết bị họp trực tuyến và hỗ trợ họp Microsoft Teams hoặc Zoom.
- Cài đặt, cấu hình và hỗ trợ máy tính, laptop, máy in và các thiết bị IT văn phòng.
- Soạn thảo, cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, SOP và FAQ cho người dùng và nội bộ IT.
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành CNTT.
- 01+ kinh nghiệm năm tại vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm về Sharepoint, Onedrive, O365, đã vận hành qua AD và azure portal, Voice IP.
- Có chứng chỉ CCNA và MCSA (hoặc các chứng chỉ tương đương) là một lợi thế
- Có kiến thức nền, kinh nghiệm làm việc liên quan đến ticket system.
- Ttiếng Anh giao tiếp cơ bản.
THU NHẬP:
- Mức lương cạnh tranh + phụ cấp dự án (phụ cấp ca làm việc, chế độ nghỉ bù).
- Tổng thu nhập lên tới 13 tháng lương/năm.
- Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
- Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm, hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
- Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
- Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân.
- Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao.
- Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
- Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng.
- Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị).
