MỤC TIÊU VỊ TRÍ

• Là đầu mối định nghĩa và vận hành framework, quy trình, quy chuẩn nghiệp vụ BA cho toàn Trung tâm PTSP.
• Quản lý tập trung backlog yêu cầu sản phẩm, yêu cầu thay đổi (CR), roadmap và phiên bản sản phẩm, đảm bảo tính minh bạch, nhất quán và có kiểm soát.
• Dẫn dắt chuyên môn, mentoring/coaching đội ngũ BA từng sản phẩm; trực tiếp tham gia xử lý các bài toán BA phức tạp, liên SP hoặc liên domain.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng framework, quy trình, quy chuẩn BA

• Thiết kế, chuẩn hoá và cập nhật framework BA cho Trung tâm PTSP (từ discovery, elicitation, phân tích, đặc tả, traceability tới UAT & change management), tham chiếu theo các chuẩn/BABOK và thực tiễn tốt trên thị trường.
• Xây dựng và ban hành bộ tài liệu chuẩn: template BRD/FRD, URD, SRS, process flow/BPMN, user story/acceptance criteria, use case, backlog guideline, change request form…
• Thiết lập chính sách và tiêu chuẩn cho hoạt động BA: định nghĩa “definition of ready”, “definition of done” cho requirement, tiêu chí chất lượng tài liệu, quy ước đặt tên, quy chuẩn traceability.
• Tổ chức Community of Practice cho BA: chia sẻ best practices, lesson learned, case study; đề xuất kế hoạch nâng cao năng lực cho đội ngũ BA.

2. Quản lý yêu cầu sản phẩm, CR, phiên bản

• Thiết lập và vận hành cơ chế quản trị requirement & CR ở cấp Trung tâm: quy trình tiếp nhận, phân loại, ưu tiên, phê duyệt và theo dõi thực hiện.
• Xây dựng và duy trì requirements baseline cho từng sản phẩm/phiên bản; đảm bảo mọi thay đổi đều được đánh giá tác động, phê duyệt và traceable.
• Phối hợp với Product Owner, PM, Tech Lead để quản lý backlog, lập kế hoạch phiên bản (release planning), cân bằng giữa yêu cầu mới, CR, bugfix và nợ kỹ thuật.
• Thiết kế dashboard/báo cáo (từ Jira/Azure DevOps/… nếu có) để theo dõi tình trạng yêu cầu, CR, tiến độ phiên bản và các KPI liên quan đến hoạt động BA.

3. Dẫn dắt chuyên môn BA theo từng sản phẩm

• Đóng vai trò “BA của BA”: hỗ trợ đội ngũ BA sản phẩm trong việc xác định phạm vi, phương pháp elicitation, cấu trúc tài liệu, tiêu chuẩn hoá artefacts.
• Trực tiếp tham gia các bài toán BA phức tạp/đa bên liên quan:
• Yêu cầu liên quan nhiều sản phẩm/đội (cross-product).
• Các dự án chiến lược/cấp độ tổ chức, cần tầm nhìn tổng thể về quy trình nghiệp vụ và kiến trúc yêu cầu.
• Review, challenge và approve các tài liệu yêu cầu quan trọng (BRD/FRD, high-level requirement, change spec) trước khi đưa vào development.
• Hỗ trợ đội BA tại từng SP trong việc thiết kế process “as-is/to-be”, tối ưu quy trình nghiệp vụ và trải nghiệm người dùng, đảm bảo alignment với chiến lược sản phẩm.

4. Quản lý và phát triển đội ngũ BA

• Đóng vai trò lead/matrix manager với đội BA: phân công người phù hợp cho từng dự án/sản phẩm, hỗ trợ remove impediments liên quan đến nghiệp vụ/requirements.
• Mentoring, coaching đội ngũ BA (Junior/Mid/Senior) về kỹ năng elicitation, phân tích, modeling, viết tài liệu, stakeholder management, facilitation workshop.
• Xây dựng khung năng lực (competency framework) cho BA theo từng level (Junior/BA/Senior/Lead), phối hợp với HR để đề xuất lộ trình phát triển, đánh giá hiệu suất và kế hoạch đào tạo.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Kinh nghiệm & học vấn

• Từ 5–7 năm kinh nghiệm BA, trong đó ít nhất 2–3 năm ở vai trò Senior/Lead BA trong môi trường sản phẩm phần mềm hoặc dự án triển khai hệ thống (ưu tiên các hệ thống trong tổ chức, doanh nghiệp lớn, domain tài chính – ngân hàng – công/công ích nếu phù hợp).
• Có chứng chỉ liên quan đến BA/PM/Product: CBAP, CCBA, PMI-PBA, PSPO, PSM… là một lợi thế.
• Thành thạo tiếng Anh là lợi thế (không bắt buộc)
• Có kinh nghiệm dẫn dắt hoặc xây dựng quy trình BA, tham gia thiết kế/chuẩn hoá framework BA ở cấp tổ chức hoặc bộ phận.
• Tốt nghiệp đại học các ngành Hệ thống thông tin, CNTT, Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng hoặc tương đương.

2. Kỹ năng mềm & tố chất

• Kỹ năng facilitation & stakeholder management xuất sắc: điều phối workshop nhiều bên liên quan, xử lý xung đột nhu cầu, đưa các bên về cùng cam kết.
• Tư duy hệ thống, logic, phân tích vấn đề sâu; khả năng nhìn từ góc độ sản phẩm tổng thể (product thinking), không chỉ tác vụ chi tiết.
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày, viết tài liệu rõ ràng, có cấu trúc; có thể trình bày với cấp quản lý và đối tác bên ngoài.
• Tinh thần ownership, chủ động trong việc phát hiện vấn đề và đề xuất cải tiến quy trình.
• Sẵn sàng mentor/coach, chia sẻ kiến thức, xây dựng cộng đồng BA nội bộ.

THU NHẬP

• Lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc
• Thưởng KPIs dựa vào kết quả đánh giá công việc quý/ năm tùy theo vị trí công việc
• Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:

• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
• Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật