C-AI Agent là nền tảng AI Agent thông minh được xây dựng trên công nghệ LLM tiên tiến, cho phép doanh nghiệp triển khai các tác nhân AI tự động hóa theo kịch bản riêng mà không cần lập trình phức tạp. 

Sản phẩm giải quyết ba bài toán cốt lõi của doanh nghiệp hiện đại: 

• Tương tác khách hàng đa kênh: Chatbot, voicebot và email AI hoạt động 24/7, hỗ trợ tiếng Việt, tiếng Anh tự nhiên, xử lý hàng nghìn cuộc hội thoại đồng thời với độ chính xác cao. 

• Tự động hóa quy trình nghiệp vụ: AI Agent đọc hiểu tài liệu, trích xuất dữ liệu, tự động phân loại yêu cầu và điều phối workflow giữa các phòng ban — giảm tới 70% thời gian xử lý thủ công. 

• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Tổng hợp insight từ nhiều nguồn, đưa ra gợi ý hành động và báo cáo thông minh giúp lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn. 

Điểm khác biệt: C-AI Agent không chỉ là chatbot — mà là một hệ sinh thái AI Agent có khả năng học hỏi, tích hợp sâu vào hệ thống nội bộ (CRM, ERP, HRIS và các hệ thống khác của doanh nghiệp, tổ chức) và ngày càng thông minh hơn theo thời gian. Sản phẩm hướng tới các ngành Tài chính – Ngân hàng, Bảo hiểm, Bán lẻ, Sản xuất và Dịch vụ công, nơi nhu cầu tự động hóa và cá nhân hóa trải nghiệm đang tăng trưởng mạnh mẽ. 

C-AI Agent có thể chạy các model local LLM hoặc sử dụng dịch vụ LLM từ các nhà cung cấp. Có thể chạy trên cả nền tảng On-Premise và Cloud. 

Product Owner chịu trách nhiệm định hướng sản phẩm, quản lý Product Backlog và quản lý nhóm phát triển sản phẩm. Vị trí này yêu cầu sự kết hợp giữa tư duy chiến lược, hiểu biết công nghệ AI và khả năng làm việc chặt chẽ với các bên liên quan. 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chiến lược và tầm nhìn sản phẩm:
  • Xây dựng và truyền tải Product Vision & Roadmap cho sản phẩm C-AI Agent 
  • Nghiên cứu thị trường, xu hướng công nghệ, tính đáp ứng pháp lý và tuân thủ về AI/LM, AI Agent tại Việt Nam và khu vực
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm
  • Định nghĩa và theo dõi các chỉ số sản phẩm (KPIs, OKRs) để đo lường hiệu quả
• Quản lý Product Backlog:
  • Sáng tạo, ưu tiên hóa và quản lý Product Backlog chi tiết, rõ ràng
  • Tham gia với BA viết User Stories, Acceptance Criteria và định nghĩa Definition of Done cho từng tính năng
  • Cân bằng giữa yêu cầu kinh doanh, nợ kỹ thuật (tech debt) và trải nghiệm người dùng
  • Phối hợp Backlog Refinement với đội phát triển để đảm bảo mọi người hiểu rõ yêu cầu
• Phối hợp và giao tiếp:
  • Làm việc chặt chẽ với nhóm phát triển sản phẩm, UIUX Design, QA, Presales, Sales và các bộ phận liên quan trong và ngoài PD, trong và ngoài công ty nếu cần thiết
  • Thu thập và tổng hợp feedback từ khách hàng, stakeholder và thị trường
  • Tham gia các sự kiện Scrum/Agile: Sprint Planning, Sprint Review, Retrospective
  • Báo cáo tiến độ sản phẩm và kết quả cho ban lãnh đạo định kỳ
• Chuyên môn theo sản phẩm:
  • Hiểu biết về AI/ML, NLP, LLM, Conversational AI, tự động hóa workflow và tích hợp API
  • Nắm vững quy định pháp luật về AI/ML, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm làm Product Owner/Product Manager cho sản phẩm công nghệ (ưu tiên SaaS, Platform, Fintech hoặc tương đương)
• Hiểu biết về AI/ML, LLM, Prompt Engineering hoặc các công nghệ AI ứng dụng
• Có kinh nghiệm thực tế với Agile/Scrum; ưu tiên có chứng chỉ về PMP/SCM/SAFe hoặc tương đương
• Khả năng viết PRD, User Story và tài liệu sản phẩm chất lượng cao
• Tư duy phân tích dữ liệu tốt; sử dụng thành thạo các công cụ như Jira, Confluence, Figma, Miro... 
• Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tốt
• Ưu tiên ứng viên:
  • Có kinh nghiệm xây dựng sản phẩm từ giai đoạn đầu đến khi đưa sản phẩm ra và phù hợp với nhu cầu thị trường
  • Hiểu biết về hệ sinh thái API, Microservices và kiến trúc cloud-native
  • Đã từng làm việc trong môi trường startup hoặc sản phẩm tăng trưởng nhanh

CHẾ ĐỘ QUYỀN LỢI 

THU NHẬP

• Lương tháng thỏa thuận theo năng lực ứng viên
• Gói thu nhập 15 tháng lương/năm
• Gói phúc lợi tiền mặt hơn 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
• Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tầng 16 Tòa CMC - Số 11 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội, Cầu Giấy