MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

• Hỗ trợ các khách hàng của CMC TS trên địa bàn Hà Nội
• Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user)
• Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng, cáp mạng)
• Cài đặt và tháo gỡ các phần mềm ứng dụng.
• Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
• Thu hồi máy tinh khi nhân viên nghỉ việc
• Khắc phục các lỗi ứng dụng liên quan người dùng cuối (MS Office, AutoCAD, Adobe,…).
• Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
• Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
• Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài.
• Di chuyển, lắp đặt thiết bị cho người dùng cuối giữa các phòng ban và các site bên ngoài văn phòng chính.
• Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng họp, hội nghị.
• Sử dụng hệ thống quản lý ticket.
• Dán nhãn thiết bị, quản lý tài sản IT.
• Quản lý license phần mềm.
• Định kỳ Disk Clean-up, Scan Antivirus.
• Monitoring (backup, camera, timekeeper, thiết bị mạng, internet,…)
• Backup dữ liệu người dùng
• Quản lý Tape backup
• Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng  mua mới thay thế.
• Cập nhật tài liệu IT (nếu có)
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)
• Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học chuyên ngành CNTT, mạng.. 
• Đã thi các chứng chỉ (MCSA hoặc CCNA) là một lợi thế
• Kiến thức: CNTT + hỗ trợ người dùng, Có kiến thức về hệ thống System, Network
• Kinh Nghiệm: 01 - 02 năm (Helpdesk)
• Ngoại ngữ: Giao tiếp cơ bản với người nước ngoài
• Kỹ năng: Sử ɖụng tốt bộ công cụ MS Office và các phần ɱềm thông ɖụng.
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
• Làm việc độc lập.
• Kỹ năng viết email.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

THU NHẬP

• Mức lương: upto 13M/tháng
• Gói thu nhập 13 - 14 tháng lương/năm (chưa bao gồm gói thưởng lễ Tết lên đến 16M/ năm)
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

• Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và ôn thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại công ty.
• Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
• Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path có lộ trình với từng vị trí, từng phòng ban. Có cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

• Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành.
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật
• Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
• Chế độ đãi ngộ nâng cao cho phụ nữ mang thai
• Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/nămTrợ cấp thai sản dành cho nhân viên nữ.
• Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, chạy bộ Tiếng Anh,...
• Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc.
• Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên.