MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Trực vận hành Trung tâm giám sát vận hành của Kho Bạc nhà nước.
• Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống mạng, máy chủ, data và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh trên hệ thống.
• Tiếp nhận và phản hồi thông tin cho KH qua các kênh thông tin: Điện thoại, email, các phần mềm nhắn tin như Skype, Zalo, Viber,…
• Đọc log, phân tích log một số hệ thống ở mức độ cơ bản, mở và cập nhật ticket vào công cụ quản lý sự cố, thông báo và phối hợp với các đơn vị, đối tác xử lý sự cố theo quy trình.
• Cập nhật thông tin xử lý cho khách hàng theo quy định, đóng ticket sau khi xử lý xong sự cố.
• Capture màn hình khi có sự cố và theo thời gian cho trước ( 1h 1 lần toàn bộ các dashboard).
• Cập nhật quá trình xử lý làm lịch sử sự cố.
• Báo cáo các sự kiện xảy ra trong ca trực khi giao ca.
• Tham gia các khóa đạo tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Bằng cấp

• Trung cấp, Cao đẳng, Đại học
• MCSA, CCNA, LPI hoặc chứng chỉ liên quan khác là lợi thế.

Kinh Nghiệm:

• Tối thiểu 1 năm về lĩnh vực Network, System, NOC
• Am hiểu về lĩnh vực công nghệ thông tin, các hệ điều hanh windows server, linux, v..v…

Ngoại ngữ:

• Tiếng Anh chuyên ngành đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Kỹ năng

• Sử ɖụng tốt bộ công cụ MS Office và các phần mềm thông ɖụng.
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
• Làm việc độc lập.
• Kỹ năng viết email.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

THU NHẬP

• Lương tháng thỏa thuận theo năng lực ứng viên 
• Gói thu nhập 13 tháng lương/năm
• Gói phúc lợi tiền mặt hơn 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

Chế độ đãi ngộ

• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
•  Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
• Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật