Địa điểm làm việc:

200 Nguyễn Sơn, phường Bồ Đề, quận Long Biên, thành phố Hà Nội

Làm việc giờ hành chính 44h/tuần từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 khi có sự cố cần xử lý gấp.

Mô tả công việc

• Hỗ trợ về license và subscription
  • Quản lý cấp phát, thu hồi license theo từng nhóm người dùng (Frontline, Enterprise, Copilot, Teams Rooms).
  • Kiểm tra trạng thái license, thời hạn sử dụng, hóa đơn định kỳ.
  • Xử lý lỗi liên quan đến license không kích hoạt, license bị thu hồi hoặc không đồng bộ.
  • Tư vấn nâng cấp, chuyển đổi loại license phù hợp với nhu cầu vận hành thực tế.
• Hỗ trợ kỹ thuật các issue hàng ngày
  • Xử lý lỗi đăng nhập, xác thực đa yếu tố, lỗi kết nối dịch vụ Microsoft 365.
  • Hỗ trợ khôi phục quyền truy cập, cấu hình bảo mật cho Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive.
  • Giải quyết lỗi đồng bộ dữ liệu, lỗi gửi nhận email, lỗi cuộc họp Teams Rooms.
  • Hỗ trợ cấu hình Teams Enterprise, Copilot, và các tính năng nâng cao theo từng nhóm license.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc trong quá trình quản trị vận hành
  • Hướng dẫn sử dụng Microsoft 365 Admin Center, Azure Portal để quản trị tenant.
  • Phối hợp Kỹ thuật Lv2 tư vấn phân quyền người dùng, thiết lập chính sách bảo mật, cấu hình Teams Rooms.
  • Giải đáp các câu hỏi liên quan đến vận hành, quản trị, tích hợp dịch vụ Microsoft Cloud.
  • Hỗ trợ tạo ticket với Microsoft nếu có sự cố vượt ngoài phạm vi xử lý.
• Phối hợp với Kỹ sư LV2 rà soát, đánh giá, đề xuất phương thức khai thác dịch vụ, bảo mật dịch vụ và các yêu cầu kỹ thuật cần phối hợp trực tiếp tại site.
• Cập nhật tài liệu IT
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)
• Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu.

Yêu cầu ứng viên

• Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (Chứng chỉ Microsoft hoặc các khóa học tương đương là lợi thế)
• Kiến thức: CNTT hỗ trợ người dùng.
• Kinh Nghiệm: 01 - 02 năm
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
• Kỹ năng: Sử dụng tốt bộ công cụ MS Office và các phần mềm thông dụng.
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
• Làm việc độc lập.
• Kỹ năng viết email.

Thu nhập

• Mức lương cạnh tranh + phụ cấp dự án 
• Tổng thu nhập lên tới 13 tháng lương/năm
• Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm.

Chế độ đại ngộ

• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao.
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)