Mô tả công việc:

Triển khai & cài đặt

• Tham gia triển khai các dự án phần mềm theo kế hoạch, đáp ứng SLA về triển khai và hỗ trợ.
• Khảo sát, thu thập thông tin phục vụ triển khai: quy trình nghiệp vụ, cơ cấu tổ chức, vai trò người dùng.
• Cài đặt, cấu hình và kiểm thử hệ thống phần mềm, đảm bảo vận hành ổn định và phù hợp với hạ tầng CNTT của khách hàng.

Đào tạo & chuyển giao

• Xây dựng, cập nhật tài liệu cài đặt và hướng dẫn sử dụng hệ thống.
• Đào tạo hệ thống và người dùng cuối tại đơn vị triển khai.
• Đảm bảo khách hàng có thể tự đăng nhập, vận hành và sử dụng hệ thống đúng quy trình.

Hỗ trợ vận hành sau triển khai

• Hỗ trợ khách hàng vận hành hệ thống sau triển khai.
• Tiếp nhận và xử lý sự cố Level 1 theo đúng SLA cam kết.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục.

Báo cáo & tuân thủ

• Thực hiện báo cáo triển khai, báo cáo hỗ trợ theo quy định.
• Tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin khách hàng và dự án.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc tương đương.
• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm triển khai, hỗ trợ hoặc vận hành ứng dụng phần mềm.
• Hiểu biết về quy trình triển khai phần mềm, đào tạo và hỗ trợ người dùng.
• Kỹ năng giao tiếp, đào tạo và xử lý tình huống tốt.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và sẵn sàng làm việc với khách hàng.