[HN] Senior Account Manager (SAP ERP)

1. Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì và phát triển danh mục khách hàng SAP hiện có; đảm bảo
mức độ hài lòng, tỉ lệ gia hạn và tăng trưởng doanh thu của tệp KH đang có.
Chịu trách nhiệm về KPI doanh thu (upsell/cross-sell) theo tệp KH hiện tại được giao và tỉ lệ
giữ chân KH tái ký HĐ ở các năm tiếp theo.
Các dịch vụ/sản phẩm về SAP bảo gồm: SAP Public Cloud, Private Cloud, Rollout, bảo trì hệ
thống – AMS và cung cấp nguồn lực nhân sự SAP Outsourcing

2. Trách nhiệm chính

Là đầu mối chính cho tệp KH hiện tại được giao; xây dựng mối quan hệ dài hạn nhằm tăng trưởng
thành tệp KH VIP / SVIP.
Nắm nhu cầu KH, đề xuất giải pháp/dịch vụ SAP bổ sung (upsell, cross-sell) theo hướng
consultative selling.
Đảm bảo gia hạn hợp đồng về license và dịch vụ đúng hạn.
Phối hợp Delivery/Presales để đảm bảo dự án đạt đúng tiến độ triển khai đã cam kết với KH.
Lập account plan, theo dõi doanh thu và cơ hội mở rộng trên từng tệp KH được giao.
Xử lý khiếu nại từ KH về dịch vụ, chất lượng dự án; đảm bảo tỷ lệ giữ chân KH tái ký HĐ đạt
được theo yêu cầu được giao.
Cập nhật CRM và báo cáo tình trạng tài khoản định kỳ cho Trưởng bộ phận.

3. Yêu cầu bắt buộc

Tối thiểu 3+ năm kinh nghiệm quản lý khách hàng/bán hàng B2B trong lĩnh vực ERP, IT
Outsourcing hoặc SaaS Cloud.
Thành tích giữ chân và tăng trưởng doanh thu trên tài khoản hiện có có số liệu chứng minh.
Kỹ năng quản lý quan hệ, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Có hiểu biết về dịch vụ/giải pháp SAP hoặc ERP khác.
Tiếng Anh giao tiếp – làm việc.

4. Ưu tiên (điểm cộng)

Kinh nghiệm với KH doanh nghiệp lớn, hợp đồng dịch vụ SAP dài hạn.
Hiểu mô hình bán hàng SaaS subscription, chính sách license của SAP và các dịch vụ/sản phẩm
liên quan tới SAP tương ứng với nhu cầu sử dụng của khách hàng

5. Năng lực & tố chất

6. Quyền lợi

Lương cứng cạnh tranh up to USD 1K (thoả thuận theo năng lực) + hoa hồng/thưởng theo Lãi
Gộp dự án và KPI.
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án, review lương định kỳ.
Bảo hiểm đầy đủ theo luật + gói chăm sóc sức khoẻ; nghỉ phép theo chính sách công ty.
Đào tạo & chứng chỉ SAP, lộ trình thăng tiến rõ ràng trong môi trường quốc tế.
Làm việc với đối tác và khách hàng doanh nghiệp trong và ngoài nước.Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật

Nộp đơn ứng tuyển công việc này